צרו קשר
ּ

לקוח סירב לקבל משלוח מערבי

איזה יחס נותנים לערבי?

המטרה: לבחון לפי מה החברה מתייחסת לערבים.

 

1.לקוח סירב לקבל משלוח מערבי

כלכליסט, בגוגל. 1.4.19.

בשבוע שעבר התפרסם אירוע חריג, שבו נהג משלוחים ערבי של רשת שופרסל נדחה על ידי לקוח הרשת אשר סירב לקבל את המשלוח רק בגלל מוצאו של הנהג. הלקוח הסביר לנהג בשיחה טלפונית: "בגלל שאתה ערבי, אני לא רוצה שתבוא לפה".

נהג המשלוחים דיווח על האירוע למנהליו ברשת והחלטת החברה הייתה לחסום את הלקוח ולא לאפשר לו להזמין משלוחים מהחברה, לאור גישתו הגזענית והבלתי מקובלת.

תגובת החברה בתקשורת לאירוע הייתה, כי החברה "דוחה מכל וכל כל ביטוי של גזענות או יחס מפלה על כל רקע שהוא. לקוח שלא מקבל משלוח בשל מוצאו של השליח לא יקבל שירות מהחברה. אנו גאים על היותנו חברה שוויונית השוללת כל גילוי של אפלייה או גזענות."

 

* הקראת הקטע, בלי להקריא את עמדת החברה.

* מה דעתך על היחס של הלקוח?

* יש רבים שמתייחסים כך?

– זהו יחס קיצוני. אבל אפלייה קיימת אצל רבים מאוד.

* קריאת תגובת החברה.

* מה דעתכם על התגובה הזאת?

-החברה נוהגת באומץ, וללא התחמקות.

* האם יש כאן מישהו שמעוניין לכתוב לחברה את דעתו?

אם יש, כדאי לכתוב לסמנ"כל לקוחות ושירות בשופרסל.

 

  1. ערבים מתחזים לאנשים מדובאי בתל אביב

* להראות את הסרטון.( להראות רק חלק. הסרטון חוזר על עצמו).

N12 – התחזו לתיירים מדובאי בת"א – העוברים והשבים התמוגגו – …

 

www.mako.co.i

* מה רואים בסרטון?

הצעות. אם מישהו יודע את הסיפור- שיספר.

* קריאת הקטע "ווייט גלביה".

 

הארץ, 7.12.20 שני ליטמן (קטע)

* מה קורה כאן? איפה האפלייה שדיברנו עליה?

-התל-אביבים מבינים שהאנשים בגלביות הם מדובאי- לא מכאן; והם בוודאי גם עשירים. כלומר: יש ערבים- ויש ערבים.

* ואם השלושה היו מופיעים בבגדים רגילים, ומדברים עברית?

– סביר שהיחס אליהם היה שונה.

למעלה

השאר פרטים ונחזור אליך בהקדם

ּ